Fragen und Antworten

Wir bieten Ihnen hier Ferienwohnungen unseres Partners atraveo.de an. Im Falle einer Buchung ist atraveo.de Ihr alleiniger Ansprech- und Geschäftspartner. Haben Sie Fragen? In den folgenden FAQ von atraveo.de finden Sie alle Antworten.

Wie kann ich bei atraveo ein Feriendomizil für meinen Urlaub finden?
Auf der Seite www.Bodenseefreunde.de erhalten Sie von atraveo spezielle Ferienwohnungs-Angebote nur für das Bodenseegebiet. Wenn Sie auf das Internet-Angebot von atraveo.de gehen, können Sie dort weltweit nach Feriendomizilen suchen. Außerdem erhalten Sie dort weitere Reiseangebote. atraveo bietet Ihnen auf seiner Webseite insgesamt 3 Suchmöglichkeiten an. Über die Suche können Sie eine Grobauswahl treffen (Reiseziel, Reisebeginn, Reisedauer und Anzahl Personen). Sie erhalten dann in einer Objektliste alle noch verfügbaren Ferienhäuser und -wohnungen für den gewünschten Termin angezeigt. Wenn Sie schon genauer wissen, wohin Sie reisen möchten, können Sie die erweiterte Suche auswählen. Hier können Sie Ihre Suche auf Region, Unterregion und Ort sowie Objekttyp und diverse Extras einschränken. Je mehr Kriterien Sie auswählen, desto genauer entspricht das Suchergebnis Ihren Wünschen. Wenn es ganz schnell gehen muss, wählen Sie einfach die Schnellsuche. Hier haben Sie die Möglichkeit, ein Reiseziel oder eine Objektnummer (sofern bekannt) einzugeben.

Sind die An- und Abreisetermine festgelegt?
Ja, anders als im Hotel können Sie im Ferienhaus meistens nur samstags an- und abreisen. Vor allem während der Hochsaison gibt es von dieser Regel nahezu keine Ausnahmen. In der Nachsaison kann bei manchen Unterkünften eine andere Anreise für Sie angefragt werden. In den Niederlanden und Belgien ist der Wechseltag meist auf Freitag festgelegt, hier sind außerhalb der Ferien meist auch Anmietungen von Freitag - Montag und Montag - Freitag möglich.

Schicken Sie mir einen Ferienhauskatalog zu?
Unser gesamtes Angebot befindet sich online such- und buchbar im Internet unter www.atraveo. Sie finden daher alles, was Sie suchen auf unserer Website. Sollten Sie zusätzlich zu den bereitgestellten Informationen noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne jederzeit an unser Service-Team unter Info@InterCasa.de.

Kann ich bei Ihnen auch Mietwagen und weitere Zusatzleistungen buchen?
Ja, wir bieten über Partner auch die Möglichkeit an, Mietwagen, Pauschalreisen, Flüge, Hotels und Reiseversicherungen direkt über unsere Seite zu buchen. In diesem Fall erhalten Sie die Reiseunterlagen direkt vom jeweiligen Veranstalter.

Sind die gewünschten Feriendomizile für meinen Reisezeitraum verfügbar?
Als Suchergebnisse werden Ihnen nur diejenigen Ferienhäuser und -wohnungen angezeigt, die für Ihren gewünschten Termin eine Vakanz in unserer Datenbank aufweisen. Da wir die Daten von unseren Partner über technische Schnittstellen einmal pro Tag / Woche erhalten, kann es hier schon mal zu Abweichungen kommen. Die Verfügbarkeit wird jedoch bei der Buchung noch einmal geprüft. Sollte sich dann hier eine Abweichung ergeben, weisen wir Sie unverzüglich darauf hin und bieten Ihnen entsprechend Ihrer Suche Alternativen an.

Wie funktioniert die Buchung bei atraveo?
Sie suchen sich Ihr gewünschtes Ferienobjekt über die Suche aus und klicken in der Ansicht des Objekts auf Buchen. Jetzt füllen Sie das Buchungsformular aus. Bitte machen Sie alle nötigen Angaben und vergessen Sie nicht, die Personenzahl inkl. Namen und Alter der Mitreisenden anzugeben. Akzeptieren Sie die AGBs des Veranstalters und von atraveo. Klicken Sie dann auf den Button "Objekt verbindlich buchen" und schicken Sie damit Ihre Buchung ab. Bitte beachten Sie: Die Buchung ist erst mit Bestätigung von uns für alle Seiten bindend!

Wie sind die Zahlungsbedingungen bei atraveo?
Die Bezahlung der Miete erfolgt in der Regel per Überweisung. Es ist zu beachten, dass bei der Überweisung der Miete mögliche Bankgebühren (inländisch oder ausländisch) nicht zu Lasten des Vermieters / Veranstalters gehen. Bei kurzfristigen Buchungen ist die Bezahlung oft nur noch per Abbuchung oder Kreditkarte möglich, atraveo wird Ihnen hierfür ein entsprechendes Formular zusenden. Erst nach Vorliegen aller notwendigen Daten/Angaben kann atraveo Ihre Buchung an den zuständigen Vermieter/Veranstalter weitergeben.

Wann und wie erhalte ich meine Reiseunterlagen?
Die Reiseunterlagen gehen nach Bezahlung des gesamten Mietpreises entweder per Post oder E-Mail an Sie raus. I.d.R. gehen Ihnen die Reiseunterlagen 3 Wochen vor Reisebeginn zu.

Wie sind die Ferienhäuser und -wohnungen ausgestattet?
atraveo vermittelt im Auftrag großer und kleinerer Veranstalter, sowie privater Vermieter über 55.000 Ferienhäuser und -wohnungen. Leider kennen wir die Feriendomizile nur in den seltensten Fällen persönlich. Die Ausstattung ist jedoch detailliert in der Objektbeschreibung aufgelistet. Weitere Informationen stehen uns leider nicht zur Verfügung.

Was bedeutet Maximalbelegung?
Bei den Ferienhäusern und -wohnungen ist eine Maximalbelegung angegeben, d.h. nur die angegebene Personenzahl darf das Objekt mieten. Überbelegungen von bis zu 1 Person sind meistens unproblematisch möglich, müssen aber vorher verbindlich angefragt werden. Hierzu benötigen wir das Alter der Person, die zusätzlich mitreisen möchte. Bitte geben Sie uns dies vorher an.

Warum sind die Verfügbarkeiten mancher Ferienhäuser und -wohnungen auf Anfrage?
Einige Veranstalter haben bei den Vermietern nur gewisse Kontingente. Sollten diese nicht bis zu einem bestimmten Termin vergeben sein, fallen Sie an den Vermieter zurück und der Veranstalter muß die Verfügbarkeiten dann im Buchungsfall selbst anfragen. Wir benötigen bei allen "auf Anfrage"-Objekten vor Anfrage Ihre verbindliche Unterschrift, damit wir die Verfügbarkeit anfragen können. Mit Ihrer Unterschrift wird die Buchung weitergegeben und sobald eine Bestätigung vom Vermieter/Veranstalter kommt, wird die Buchung für Sie fest. Für Sie bedeutet dies also nur, dass es etwas länger dauern kann, bis die Bestätigung kommt, bzw. es vorkommen kann, dass das gewünschte Objekt bereits belegt ist und wir Ihnen in diesem Fall Alternativen anbieten.